Welcome to RealTime Mandarin—a multimedia resource to immerse you in the latest Chinese language trends, inspire you to practice and improve your Mandarin every week, and empower you to communicate with confidence.
This exclusive content is part of RTM+, our premium membership. Upgrade now to unlock full access and take your Mandarin to the next level!
当代年轻人逛超市的鄙视链,长期以来一直是山姆和麦德龙会员相互瞧不上,但背地里都会偷偷去盒马或沃尔玛,不差钱的人选择直接去欧乐等进口超市,至于家乐福,已经是部分人讲述童年回忆时才会提到的地标。
然而近两年来,一家名为胖东来的本土超市,打破了这条鄙视链,尽管它大部分门店,都只集中在河南许昌和新乡,但全国四面八方的游客,都正为了朝拜它,而踏上了赶往河南的旅途。
很多人一直以为“胖东来”的气质,是个亲切而接地气的老大哥。
结果到了现场,才发现它实体店的气场不输奢侈品商场,闪烁金光的英文LOGO,让来自上海的果果,反复确认自己来的是胖东来,而不是国金IFC或是恒隆66。
来胖东来朝拜的人,都不是为了去采购——没必要坐几小时高铁,只为了买盒牛排或是三文鱼。
更多的人,都是抱着一种看展般的心态,踏入了胖东来的大门。
在消费者心中,它的战略位置逐渐拔高:过去胖东来是许昌的,再后来是河南的,现在是旅行打卡爱好者内心一座必拜的人文山头。
甚至有人这样形容:中国只有两种超市,胖东来和其他。
遗憾的是胖东来全国一共35家门店,都集中在河南许昌和新乡。所以当你问一个深谙消费的年轻人胖东来有什么缺点,得到的答案往往是“我在的城市没有”。
而正是这“只闻其声不见其真面目”的神秘感,吸引着全国各地觊觎胖东来的网友前去朝拜,让本来几乎没有什么存在感的许昌和新乡,凭借“商超优等生”竟然成了旅行目的地。
许昌过去仅供市民娱乐的水上公交、曹魏古城,突然就被挖掘成了热门景点。这是因为每一个去当地旅游的人都不免遐想,居住在有胖东来的城市将会拥有怎样的生活全景图,于是决定切身处地360度体验一番当地生活。不出意外,他们的一日游攻略的重头戏一定是胖东来。
第一波登陆胖东来的外地人,已经很难追溯。但是据知情人士透露,每5个外地人中,就有一个不远万里前往胖东来取经打卡的北京人。
他们起初是抱着不服的心理来单挑,过程却被胖东来的体贴彻底征服,最后就像是被保健品洗脑一样,拎着大包小包的货品回到北京,并主动成为胖东来北京民间宣传员。
有人周五下班买一个卧铺票从北京到许昌,睡一晚上过去,早上9点半直奔胖东来。
当我问这位特种兵打工人连续工作7天之后为什么还如此有精神,她的回答是“因为目的地是胖东来,想到去了之后会享福,就不会觉得辛苦。”
还有不少人旅游的行程本不路过许昌,但被河南朋友疯狂安利后,也会特意打卡拐个弯抵达这里。
据说,如今来到胖东来取经的第一步,就是在天使城大翅膀门口拍照打卡,“这是对你长途苦行的荣耀加冕。”而千篇一律的照片一多,胖东来一夜间变成了5A景区——
外地人把胖东来吹上天时,本地人长期对胖东来的体感,不过是它有一家靠谱超市该有的样子,仅此而已。
胖东来重新定义了仓储超市的含义,核心不是超大份额的包装或是一年三四百的会员卡,而是食物只需以本来的样子,被储存进包装盒中,没有任何科技与狠活的添加,胖东来只不过是优质食材的搬运工。
譬如传闻过完中秋还要预约的胖东来网红大月饼,直接写明了芋泥馅儿占比多少,绝不缺斤短两。
还有凉菜区的配料,会溯源每一滴陈醋、每一粒味精的品牌,据本地人说,胖东来的配料表,是他们学厨时必看的食谱,主打的就是一个公开透明。
胖东来既有着实体商超的淳朴良心,还有着互联网产业才能卷得动的服务意识。
过去只有在某东上,你买东西才有溢价保护,但在胖东来,如果你买贵了,超市的员工会主动打来电话为你退差价,人情服务的效率,远超网购平台上的算法系统。
一家超市该有的素质,胖东来都具备,乃至诸如尊老爱幼的美德,它也都做到了位。
经常来胖东来的中老年人,会心照不宣地带上一个水杯。和别的地方象征性的饮水机不同,这里大方而坦然地陈列着一个饮水池,以使顾客不用在高峰期引发饮水焦虑。
如果说去山姆之类的超市,各种试吃只能果腹温饱,那么在胖东来,你不仅能吃饱肚子,还能被体面地装点尊严。
这让你感觉到,属于咱老百姓的传统卖场就该这样。想要大家感到舒适,无障碍提供热水才是大道至简。比起在国外,买个泡面没有热水现场可以泡,甚至需要去隔壁咖啡店小心地询问能否给一些热水,无数有国外生活和留学经历的年轻人流下了被理解的泪水。
胖东来告诉所有人一个朴素的道理,是消费主义并非万能,人间自有真情在的含义,走进胖东来后便会全然明白。