2025年7月16日凌晨，杭州很多居民发现自来水有腐臭味。味道刺鼻的自来水影响到了很多人的正常生活。
更让人膈应的是人们很晚才知道水有问题。那么多人已经用臭水做了饭、洗了澡，一天的生活就这样乱套了。大家赶紧去买矿泉水，结果超市中的水都早已被抢光。部分居民甚至开车进山取水。截至当天上午9点，自来水公司才开始处理问题，好让大家尽快能用上干净的水。
距离发现臭水整整12小时后，自来水公司发布了第一份官方公告，并且这份公告未说明水为何被污染。可直到晚上11点，很多小区的自来水仍然有腐臭味。客服居然建议人们在家放水半小时。无论谁看到这种态度都会一肚子气。
面对质疑，自来水公司又发布了第二份公告。然而，公告中对居民的补偿方案难免让人觉得自来水公司尝试蒙混过关。凡是家里有臭水的可减免20块左右的水费，但大家最关心的健康问…
